Durante la llamada de teléfono, el cliente acepta procesar el pago.
El agente indica en el sistema el importe a cobrar y transfiere la llamada al IVR.
El IVR solicita al cliente los datos de la tarjeta que tiene que teclear en el teléfono.
Después de la operación, y en función del resultado, la llamada puede terminar, volver al agente o a un menú, según la lógica que se haya configurado.
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