M'han robat dades bancàries

Sospita que li han robat la seva clau d’accés? Canviï-la ara.

També pot trucar al 963 085 000 (des de territori nacional) o al +34 902 343 999 (des de l’estranger) per tal que un gestor el pugui assistir personalment.

Si sospita que li han robat dades bancàries, com ara la seva contrasenya o altra informació confidencial dels seus comptes, la primera cosa que ha de fer és canviar la seva clau d’accés per tal d’assegurar-se que la seva contrasenya anterior queda sense ús.

El podem ajudar amb aquesta situació ara mateix des d’aquesta mateixa pàgina:
 
• Accedeixi al botó “Canviar la meva clau” per deixar sense ús la que utilitzava fins ara. Pot veure el botó a l’inici d’aquesta pàgina.

• Truqui al telèfon d’ajuda per tal que un gestor l’atengui personalment.

Alguns consells pràctics

Pot aplicar algunes pràctiques en el seu dia a dia per mantenir segures les seves dades davant dels ciberdelinqüents. Segueixi aquestes recomanacions:

- Canviï periòdicament el PIN de la seva targeta i la contrasenya d’accés a la seva banca a distància.
- No anoti mai les seves claus.
- No entregui mai el seu usuari i contrasenya (o altres dades personals) quan li ho demanin per SMS, correu electrònic, etc.
- Fixi’s en l’última data i hora de connexió quan accedeixi a la seva banca a distància.
 
Pràctiques més comunes

Hi ha una sèrie de pràctiques que són les més recurrents a Internet i que ha de conèixer per mantenir les seves dades tan segures com sigui possible.

• Phishing. El phishing és l’intent de robatori de contrasenyes o altra informació confidencial per accedir a comptes bancaris aliens. Els fraus més comuns consisteixen en la creació de pàgines i/o portals falsos i la falsificació de l’origen de missatges de correu electrònic (encara que també es poden utilitzar els missatges SMS, el fax o el telèfon). Aquestes dues tècniques s’utilitzen per a la captació fraudulenta de contrasenyes a serveis i aplicacions de tercers o altra informació confidencial, com ara números de comptes i de targetes (inclosa la data de caducitat), amb la finalitat d’accedir a la seva informació o fer operacions en nom seu. Tingui en compte que Banc Sabadell mai li demanarà que introdueixi les seves dades bancàries o les seves claus d’accés a través d’un enllaç

•Malware. El malware és un programari que s’instal·la en l’ordinador sense el consentiment de l’usuari i que té com a objectiu principal robar dades bancàries per poder accedir als seus comptes. Una de les prevencions que cal tenir en compte és assegurar-se que té el sistema operatiu i el navegador actualitzats.

• Virus. Els virus s’instal·len en l’ordinador sense el coneixement de l’usuari i tenen finalitats malicioses com destruir o robar informació o provocar disfuncions en l’equip o en la xarxa a la qual es connecten. Un virus, a més d’actuar en l’ordinador afectat, es propaga a altres amb els quals pugui tenir relació o connexió. No utilitzar programes o fitxers desconeguts i no obrir correus electrònics de remitents que no conegui poden ser algunes mesures de prevenció.