Me han robado datos de mi tarjeta

Llame al 902323000 (desde territorio nacional) o al +34 902343999 (desde el extranjero) para que su gestor bancario le pueda asistir personalmente. También puede bloquear su tarjeta de crédito o débito directamente desde aquí.

Si ha sufrido un robo de datos de su tarjeta, es víctima de un phishing o cree que se la han duplicado, llámenos para informarnos de lo que ha pasado. Es importante que bloquee las tarjetas afectadas. Podemos hacerlo nosotros mismos cuando nos llame o también puede hacerlo usted a través del botón “Bloquear tarjetas” para hacer la anulación de aquella o aquellas tarjetas afectadas. Puede ver el botón al inicio de esta página y antes de proceder con la anulación de la o las tarjetas, deberá acceder con sus credenciales al área clientes de la web o app Banco Sabadell.

¿Qué es el phishing?

El phishing es una práctica usada por los ciberdelincuentes que consiste en el acto fraudulento de robar datos bancarios de las tarjetas de crédito o débito. Los ciberdelincuentes suelen robar las contraseñas u otra información confidencial para poder acceder a cuentas bancarias ajenas. Los fraudes más comunes consisten en la creación de páginas y/o portales falsos, y la falsificación del origen de mensajes de correo electrónico (aunque también se pueden utilizar SMS, fax o teléfono).
 
Estas dos técnicas se utilizan para la captación fraudulenta de contraseñas a servicios y aplicaciones de terceros u otra información confidencial, como números de cuentas y de tarjetas (incluyendo la fecha de caducidad), con la finalidad de acceder a su información o realizar operaciones en su nombre. Tenga en cuenta que Banco Sabadell nunca le pedirá que introduzca sus datos bancarios o claves de acceso a través de un enlace.

¿Recibiré otra tarjeta?

Cuando bloquee una de sus tarjetas, le mandaremos automáticamente una nueva tarjeta a su domicilio o a su oficina, según prefiera, sin necesidad de firmar un nuevo contrato. Antes de utilizarla por primera vez, deberá activarla a través del cajero automático o bien en el 902 323 000.

¿Necesita efectivo urgente y no tiene tarjeta?
 
Con la app Sabadell Wallet, puede utilizar Instant Money, un servicio con el que puede retirar efectivo de los cajeros de Banco Sabadell sin necesidad de usar su tarjeta. Solo necesitará su móvil, donde recibirá un SMS con un código a introducir en el cajero para poder hacer la retirada de efectivo.

¿Cómo evitar ser víctima de estos actos fraudulentos?

Puede aplicar algunas prácticas en su día a día para mantener sus datos a salvo de los ciberdelincuentes. Siga estas recomendaciones:
 
- Cambie periódicamente el PIN de su tarjeta y la contraseña de acceso a su banca a distancia.
- No anote nunca sus claves.
- Nunca entregue su usuario y contraseña (u otros datos personales) cuando se los pidan por SMS, e-mail, etc.
- Fíjese en la última fecha y hora de conexión cuando acceda a su banca a distancia.

Aprovechamos para recordarle que tiene el teléfono 902 323 000 a su disposición todos los días del año las 24h con un equipo de especialistas en resolver situaciones de urgencia.