Consigue saldo por valor de 100 € en la plataforma Rewards for All para canjear por tus experiencias de bienestar. Podrás elegir tratamientos faciales, yoga o experiencias de relación, entre muchas otras más.
Consulta los términos y condiciones y las preguntas frecuentes.
1. Acumula un gasto de 100 € en tantas compras como quieras con tu tarjeta Mastercard de Banco Sabadell entre el 14 de noviembre de 2022 y el 14 de enero de 2023. La promoción es exclusiva para clientes destinatarios de la comunicación de la promoción enviada por correo electrónico.
2. Si eres uno de los 20.000 primeros en conseguirlo, te enviaremos un código promocional a tu correo electrónico para que puedas registrarte en la web www.lasmagicasnavidades.com, antes del 14/02/2023.
3. Una vez te hayas registrado, te haremos llegar tu código regalo de 100 € en experiencias en Rewards For All y las instrucciones para canjearlo. Disfrútalos hasta el 14/03/2023.
TLC MARKETING WORLDWIDE IBERA S.L. (en adelante, la “empresa organizadora”) domiciliada en Plaza Marqués de Salamanca, 10, 1ºD y con NIF B86155280, organiza la promoción “NAVIDADES MÁGICAS” a fin de fomentar el uso de sus tarjetas Mastercard de Banco Sabadell.
Las personas que participen en la presente promoción, utilizando la tarjeta Mastercard de Banco Sabadell por un importe de al menos 100€ en compras, recibirán un (1) código regalo de 100€ canjeable por créditos experienciales en la plataforma Rewards For All www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com. (En adelante, el “regalo” o el “código regalo”)
El participante, podrá canjear su código regalo por créditos experienciales que le darán acceso a regalos y experiencias para una (1) persona cada una, a elegir entre todas las disponibles dentro de la Red Nacional de Bienestar: Tratamientos faciales y corporales, depilación, pilates, yoga, nutrición, meditación, fitness, entrenador personal, artes marciales, zumba, ciclo indoor, boxeo, natación y mucho más.
La tipología de las experiencias que el participante podrá encontrar en la plataforma Rewards For All serán experiencias gratuitas: actividades presenciales y/u online, las cuales no requieren pago por parte del participante.
Adicionalmente, el participante podrá encontrar ofertas en la modalidad de descuentos y/o 2X1, las cuales requerirán pago parcial por parte del participante para el acceso a las mismas.
La tipología a la que pertenece cada una de las experiencias vendrán definidas en la descripción de estas, o en su defecto, será informado por el propio establecimiento colaborador seleccionado por el participante en el momento de realizar la reserva.
La promoción se desarrollará en todo el territorio español si bien no todas las experiencias podrán disfrutarse en todas las provincias.
Podrán participar todas las personas físicas mayores de 18 años residentes legales en España que realicen compras con la tarjeta Mastercard del Banco Sabadell por un importe de al menos 100€ durante el periodo promocional detallado en el punto 6 de los presentes términos y condiciones.
No se admitirán participaciones de empleados de la empresa organizadora o empresas vinculadas, ni de las agencias de publicidad, ni de las empresas colaboradoras de la presente promoción. Tampoco se admitirán participaciones de familiares hasta segundo grado de todos ellos.
La promoción se desarrollará en tres (3) periodos diferenciados, los cuales se detallan a continuación:
El plazo para realizar las compras con un valor de al menos 100€ utilizando la tarjeta Mastercard de Banco Sabadell irá desde las 00:00 del día 14/11/2022 hasta las 23:59 horas del día 14/01/2023, hora peninsular española (en adelante, el “periodo promocional”).
El plazo para registrarse con su código promocional en www.lasnavidadesmagicas.com irá del día 14/01/2023 hasta las 23:59 horas del día 14/02/2023, ambos inclusive (en adelante, el “periodo de participación”).
Una vez recibido el código regalo, el plazo para activarlo y disfrutar de los créditos y regalos, siempre y cuando la reserva se haya realizado con el establecimiento colaborador con al menos dos (2) semanas de antelación siguiendo las instrucciones detalladas junto a la oferta, o en su defecto, contactando directamente con el centro colaborador a través de la forma de contacto publicada junto a la oferta seleccionada, irá desde las 00:00 del día 14/01/2023 hasta el 14/03/2023, ambos inclusive (en adelante, el “periodo de disfrute”).
El periodo de reclamaciones relacionadas con la participación finalizará transcurridos 30 días naturales desde la finalización del periodo de participación.
La comunicación de esta promoción se realizará a través de e-mail, así como en la web promocional www.lasnavidadesmagicas.com y en la web corporativa del Banco Sabadell https://www.bancsabadell.com/.
Se considerará participante a aquella persona que haya sido destinataria de la comunicación de la promoción por parte de Banco Sabadell y que cumpla correctamente con la siguiente mecánica:
Una vez recibido el código regalo de acuerdo con el apartado 8 anterior, y durante el periodo de disfrute el participante deberá seguir los siguientes pasos para canjearlo y disfrutar de su regalo:
(*) Excepto en las experiencias online, en las que se deberán seguir las instrucciones facilitadas por el establecimiento colaborador y/o en las instrucciones facilitadas en la descripción de la oferta para acceder a la experiencia.
Si el participante dispusiera de más códigos regalos y quisiera aumentar su saldo de créditos, podría añadirlos a su cuenta a través de la sección “Añadir Créditos” sin necesidad de volver a crear una cuenta, tan solo introduciendo su nuevo código regalo en el lugar dedicado a ello.
Los participantes podrán acceder a la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com tantas veces como deseen para consultar las experiencias disponibles durante todo el periodo de disfrute. El crédito de su cuenta únicamente quedará anulado cuando el participante haya canjeado la totalidad del mismo o el 14/03/2023, lo que ocurra primero.
La promoción está limitada a un máximo de una (1) participación por persona, identificada por su número de DNI/NIE y/o correo electrónico, independiente de las compras realizadas con la tarjeta Mastercard de Banco Sabadell dentro del periodo promocional.
Solo las personas que hayan sido destinatarios de la comunicación por parte de Banco Sabadell serán elegibles para participar.
El titular de la tarjeta de Mastercard de Banco Sabadell deberá coincidir con el titular de la participación registrado en la web promocional de acuerdo con los datos facilitados en 8 anterior.
Le empresa organizadora declina cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad, de continuidad del funcionamiento y/o fallos en el acceso a las distintas páginas y envíos de respuestas de participación a través de Internet, por lo que será responsabilidad del participante reclamar a la empresa organizadora cualquier comunicación no recibida dentro de los plazos establecidos en el punto 6 y en el punto 8 de los presentes términos y condiciones.
Con el objetivo de garantizar la veracidad de la participación, la empresa organizadora podrá solicitar al participante un documento oficial que acredite la identidad y/o domicilio de este, así como el extracto bancario u otro documento adicional que acredite las compras con la tarjeta Mastercard de Banco Sabadell en las fechas promocionales establecidas.
Los participantes deberán percibir el Regalo en la especie señalada, sin que en ningún caso sea posible el cambio por la percepción en metálico del valor económico del mismo.
La empresa organizadora se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los regalos y/o categorías detalladas en el punto 2 de los presentes términos y condiciones por otros de igual valor o superior.
La empresa organizadora se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra aquellas personas que realicen cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado manipulación o falsificación de la participación.
Cualquier otro colaborador diferente a la empresa organizadora, no organiza ni administra en modo alguno esta promoción. El participante exonera a dicha marca de toda responsabilidad por la participación en la presente promoción u obtención del regalo.
El disfrute de los regalos está limitado a una (1) experiencia por persona establecimiento colaborador y cadena de establecimientos, por lo que en el supuesto de que un participante tenga acceso a dos (2) o más regalos con uno (1) o varios créditos, deberá seleccionar establecimientos y/o cadenas de establecimientos diferentes para disfrutar de sus regalos.
Todas las experiencias publicadas en la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com, salvo que en el detalle de la oferta se indique expresamente lo contrario, son para una (1) persona y deberán disfrutarse de forma individual, quedando expresamente excluidas de esta promoción las reservas en grupo o pareja en un mismo establecimiento y cadena de establecimientos con dos (2) o más bonos de reserva. En el caso de que el participante desee disfrutar de una experiencia en grupo o pareja deberá abonar al centro colaborador la tarifa que corresponda por la reserva de sus acompañantes.
Se entiende, a efectos de esta promoción, como cadena de establecimientos los establecimientos colaboradores que, bajo una misma denominación comercial, se encuentren ubicados en diferentes localizaciones.
La admisión de bonos por parte de los establecimientos colaboradores está limitada a un máximo de un (1) bono al día, por lo que no será posible canjear dos (2) o más bonos en un mismo establecimiento colaborador, independientemente si los titulares de los mismos estén vinculados entre ellos o no.
El acceso, uso y disfrute de la plataforma www.lasnavidadessmagicas-experiencias.com está dirigido única y exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años con residencia legal en territorio español. Queda expresamente prohibido el acceso y uso de dicha plataforma a personas menores de 18 años, así como la introducción de cualquier dato personal de los mismos por terceros. En el caso de que la experiencia esté dirigida a menores de 18 años, y así se indique expresamente en el detalle de la oferta seleccionada, la gestión deberá ser realizada por el padre, madre o tutor legal del menor que disfrutará de la experiencia. Así mismo, tanto los datos de registro introducidos en la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com, como los del bono de reserva, deberán corresponder al padre, madre o tutor legal del menor que disfrutará de la experiencia.
Los establecimientos colaboradores se reservan el derecho de denegar el acceso a la experiencia a los participantes que ya hayan sido beneficiarios de una experiencia en una promoción u oferta anterior, y/o ya estén registrados como clientes en dicho establecimiento.
Los establecimientos colaboradores se reservan el derecho de denegar el acceso a la experiencia o cancelarla una vez realizada la reserva a los participantes que no reúnan los requisitos médicos, físicos, sanitarios o de cualquier índole que, a criterio del establecimiento colaborador, no permitan el disfrute de la experiencia con todas las garantías de seguridad.
Si por alguna circunstancia ajena al participante e imputable al establecimiento colaborador o a www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com, no pudiera disfrutar de su experiencia, deberá ponerse en contacto con Rewards For All lo antes posible y siempre dentro del periodo de disfrute.
El disfrute del regalo debe realizarse sin excepción dentro del periodo de disfrute, esto es, antes del 14/03/2023, realizando la reserva con establecimiento colaborador con al menos dos (2) semanas de antelación siguiendo las instrucciones detalladas junto a la oferta, o en su defecto, contactando directamente con el centro colaborador a través de la forma de contacto publicada junto a la oferta seleccionada.
La disponibilidad de los regalos está sujeta a disponibilidad promocional y la de los propios establecimientos colaboradores, la cual puede ser limitada o nula en determinadas franjas horarias, días o épocas del año y en especial en la finalización de los periodos de participación y disfrute, por lo que el participante deberá realizar su reserva en los casos que así lo requieran con la máxima antelación posible y siempre con al menos dos (2) semanas de antelación, no obstante, no se garantiza la disponibilidad para un lugar y fechas concretos hasta el momento de realizar la reserva, independientemente con la antelación con la que se realice la reserva.
El disfrute de los regalos está sujeto a la aceptación y cumplimiento de las condiciones generales de Rewards For All disponibles en www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com y a las condiciones particulares de cada establecimiento colaborador.
No todas las experiencias y/o categorías están disponibles en todas las provincias.
Tanto los códigos regalo como los bonos de reserva, son personales e intransferibles y únicamente podrán ser utilizados una (1) sola vez por la persona agraciada. Los datos del titular de la reserva deben coincidir con los del registro realizado en www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com.
La simple descarga del bono de reserva no implica la realización de una reserva ni dará derecho al participante a su disfrute sin que previamente haya realizado la reserva con el establecimiento colaborador a través de las instrucciones de reserva detalladas junto a la oferta elegida, o en su defecto, a través del teléfono y/o correo electrónico asociados al establecimiento seleccionado.
La oferta de experiencias y establecimientos colaboradores en la presente promoción está sujeta a posibles modificaciones periódicas durante todo el periodo de disfrute. El participante deberá consultar en la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com el listado actualizado de los establecimientos colaboradores y la descripción de la oferta en el momento de realizar la reserva y descargar su bono de reserva.
No se atenderán reclamaciones pasado el periodo de disfrute ni las relacionadas con solicitudes de reserva realizadas fuera de los plazos establecidos, en especial las que no se hayan realizado con al menos dos (2) semanas de antelación.
Una vez descargado el bono de reserva, éste no podrá ser anulado ni modificado, por lo que la experiencia deberá ser disfrutada durante el periodo de disfrute en el establecimiento colaborador seleccionado por el participante.
La reserva, una vez realizada con el establecimiento colaborador, no podrá ser cancelada ni modificada, no obstante, en caso de que el participante no pueda acudir en el día y hora acordados por motivos debidamente justificados, podrá solicitar al establecimiento colaborador un cambio de fecha siempre y cuando la petición se realice en tiempo y forma de acuerdo con la política de cambios y cancelaciones del establecimiento afectado.
La no presentación en el establecimiento colaborador por parte del participante en el día y hora de reserva acordado, la experiencia se dará por disfrutada y el participante perderá el derecho a disfrutar de la experiencia y a recibir cualquier tipo de compensación por este motivo.
No se aceptarán bonos rotos, raspados, manipulados, dañados, o fotocopiados. Únicamente es válida la presentación y entrega del bono de reserva original en el establecimiento colaborador, el cual podrá verificar a través de un sistema informático su autenticidad y que este no haya sido utilizado con anterioridad.
Cualquier bono emitido en la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com perderá su validez el 14/03/2023, por lo que el crédito y los regalos no podrán ser disfrutados en una fecha posterior.
A estos efectos les informamos que el valor del premio ofrecido al amparo de esta promoción no supera los 300€ y todos los regalos incluidos están sujeto a la legislación fiscal vigente.
Serán descartadas las participaciones que no cumplan, o cumplan de manera irregular, los pasos de la mecánica mencionados en el apartado 8 anterior, que sobrepasen las limitaciones del apartado 9 anterior, y en general, que no reúnan los requisitos y condiciones citados en los presentes Términos y Condiciones. En dichos casos, el participante perderá el derecho a disfrutar del regalo y/o cualquier tipo de compensación.
Asimismo, las personas que hagan un uso ilegítimo, recibiendo ayuda y/o ventaja para manipular la participación, serán descalificadas. También serán descartadas las participaciones que presenten información incompleta, manipulada, o falsa.
Las participaciones recibidas fuera de los plazos establecidos en los presentes Términos y Condiciones serán eliminadas.
Para resolver cualquier consulta, queja o incidencia en el proceso de participación en la promoción, el participante podrá contactar con el Departamento de Atención al Consumidor exclusivo para la promoción “NAVIDADES MÁGICAS” a través de las siguientes vías:
Para consultas, quejas o incidencias relacionadas con el disfrute de las experiencias, el participante podrá contactar con el equipo de Rewards For All a través de las siguientes vías:
En ambos casos, el servicio de atención estará disponible en los siguientes días y horarios:
A efectos de esta promoción, se entiende como días hábiles desde el lunes hasta el viernes, quedando excluidos los fines de semana, festivos nacionales, festivos locales de la ciudad de Madrid y su comunidad autónoma.
Cualquier contraseña o código enviado al participante será considerado como un título al portador. Su pérdida, sustracción, o daños que los hagan inutilizables o ilegibles no darán derecho a una sustitución de estos, por lo que la empresa organizadora no tendrá ninguna responsabilidad sobre los mismos.
TLC MARKETING WORLDWIDE IBERIA S.L. (datos Empresa Organizadora)
Los datos personales, para las finalidades establecidas del 2.1 al 2.4, se tratarán por resultar necesarios para atender su participación en la promoción.
Sus datos no se cederán a terceros.
No obstante, TLC Marketing Worldwide S.L, empresa encargada de gestionar la promoción, tendrá acceso a sus datos como encargado del tratamiento, utilizando los datos únicamente para dar cumplimiento a los servicios encomendados por Banco de Sabadell a través de Mastercard advisor, S.A. relativos a la gestión de la promoción, gestión de participaciones, comunicaciones con participantes y ganadores, entrega y gestión de los premios y comunicación de ganadores.
Los datos de los participantes serán comunicados a las empresas proveedoras de los servicios que deban contratarse para poder disfrutar del regalo.
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recaban y transcurrido ese periodo, durante los previstos por la legislación respecto a la prescripción de responsabilidades.
La Empresa Organizadora ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, acreditando su identidad, a través del correo electrónico datos-es@tlcrewards.com. En el caso de que sus derechos no sean correctamente atendidos, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Consulte la Política de privacidad completa en www.lasnavidadesmagicas.com.
La Empresa Organizadora no puede realizar comprobaciones sobre la veracidad de los datos que se faciliten, por lo que es responsabilidad del participante el facilitar datos veraces, correctos y actualizados.
Con el objetivo de medir la satisfacción de los participantes en términos cualitativos y extraer aprendizajes para futuras campañas promocionales de la empresa organizadora, se informa al participante de que, por email o por teléfono, se le solicitará una opinión sobre la presente campaña promocional mientras se le agradece su participación en la misma, y, en caso de ser facilitada por el participante, serán utilizadas solamente con la finalidad de evaluar el éxito de la campaña.
La participación en la Promoción supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes bases, que estarán a disposición de cualquier interesado:
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley Española.
¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA PARTICIPAR EN LA PROMOCIÓN?
Para participar en la promoción “NAVIDADES MÁGICAS” de Banco Sabadell deberás ser destinataria/o de la comunicación de la promoción por parte de Banco Sabadell y realizar compras utilizando la tarjeta Mastercard de Banco Sabadell por un valor de al menos 100€ entre el día 14/11/2022 y el día 14/01/2023. Tras recibir el código promocional por parte de Banco Sabadell, deberás registrar tu participación en la web promocional www.lasnavidadesmagicas.com siguiendo la mecánica detallada en el apartado 8 de los términos y condiciones de la promoción.
NO HE RECIBIDO EL CÓDIGO PROMOCIONAL POR PARTE DE BANCO SABADELL ¿QUÉ DEBO HACER?
Si has sido destinatario/o de la comunicación de la promoción por parte de Banco Sabadell tras haber realizado compras por un valor de al menos 100€ dentro del periodo establecido y no has recibido tu código promocional, envía un email a 0901BancaComercial-MediosdePago@bancsabadell.com para que revisen tu caso y te informen como proceder.
ME HE REGISTRADO EN LA WEB PROMOCIONAL, PERO NO HE RECIBIDO EL CÓDIGO REGALO ¿QUÉ DEBO HACER?
Si has realizado el proceso correctamente y una vez finalizado el periodo de participación no has recibido tu código regalo en tu bandeja de entrada, lo primero que tendrás que hacer es comprobar la carpeta de spam o correo no deseado, no obstante, si continuas sin recibirlo contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través del teléfono 91 078 48 30 o enviando un correo a hola@lasnavidadesmagicas.com facilitándonos tu código promocional. De lunes a jueves de 10.00 a 17:00h y los viernes de 10:00 a 15.00h (Festivos nacionales, de la Comunidad de Madrid y de su capital, no incluidos).
¿PUEDO PARTICIPAR SI NO HE SIDO DESTINATARIA/O DE LA COMUNICACIÓN POR PARTE DE BANCO SABADELL?
Solo pueden participar en la presente promoción las personas titulares de las tarjetas Mastercard de Banco Sabadell destinatarias de la comunicación de la promoción y hayan realizado compras con un valor de al menos 100€ y reciban el código promocional por parte de Banco Sabadell.
¿PUEDO PARTICIPAR MÁS DE UNA VEZ?
No, la promoción está limitada a un máximo de una (1) participación por persona, identificada por su número de DNI/NIE y/o correo electrónico, independiente de las compras realizadas con la tarjeta Mastercard de Banco Sabadell dentro del periodo promocional.
¿EN QUÉ CONSISTE EL REGALO?
Las personas que participen en la presente promoción cumpliendo la mecánica promocional establecida en el apartado 8 de los términos y condiciones recibirán un (1) código regalo de 100€ canjeable por créditos experienciales en la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com
Recuerda que solo los primeros 20.000 que consigan el objetivo recibirán el código regalo.
¿HASTA CUÁNDO PUEDO CANJEAR MI REGALO?
Dispondrás hasta el 14/03/2023 para canjear tus créditos en www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com .
¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN WWW.REWARDSFORALLCREDITS.COM?
Podrás elegir entre miles de experiencias a elegir entre todas las disponibles dentro de la Red Nacional de Bienestar: Tratamientos faciales y corporales, depilación, pilates, yoga, nutrición, meditación, fitness, entrenador personal, artes marciales, zumba, ciclo indoor, boxeo, natación, ¡y mucho más!
TENGO PROBLEMAS PARA REGISTRARME O ACCEDER A MI PERFIL
Si te encuentras con inconvenientes para registrarte por primera vez o acceder a tu perfil, debes verificar que estas introduciendo los datos solicitados correctamente.
Si a pesar de estas indicaciones continúas con inconvenientes contacta con nosotros para que te ayudemos.
NO RECUERDO MI CONTRASEÑA PARA ACCEDER A MI PERFIL, ¿QUÉ PUEDO HACER?
¡Ningún problema! Bajo el botón de “Iniciar Sesión” encontrarás un enlace para recuperar tu contraseña. Simplemente deberás introducir el e-mail con el que te has registrado y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.
¿CÓMO PUEDO CANJEAR MIS CRÉDITOS?
Accede a tu perfil antes de que tus créditos pierdan su validez y navega entre las distintas opciones para elegir tu experiencia. Una vez te hayas decidido, reserva tu cita con el establecimiento escogido y rellena los datos del formulario de descarga de bono y acepta los créditos que vas a utilizar. Recuerda que el bono de reserva no tiene validez si no has realizado una reserva previa siguiendo las instrucciones facilitadas en la descripción de la oferta, o en su defecto, contactando directamente con el establecimiento colaborador.
¿PUEDO DESCARGAR MI BONO DE RESERVA SIN HABER CONTACTADO CON EL ESTABLECIMIENTO COLABORADOR?
La simple descarga del bono de reserva no implica la realización de una reserva ni te dará derecho a su disfrute sin que previamente hayas realizado la reserva con el establecimiento colaborador a través de las instrucciones de reserva detalladas junto a la oferta elegida, o en su defecto, a través del teléfono y/o correo electrónico asociados al establecimiento seleccionado.
¿PARA CUÁNTAS PERSONAS ES CADA EXPERIENCIA?
Todas las experiencias publicadas en la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com son para una (1) persona, salvo que en el detalle de la oferta se indique expresamente lo contrario.
MIS CRÉDITOS ME PERMITEN ESCOGER MÁS DE UNA EXPERIENCIA ¿PUEDO DISFRUTARLAS EN PAREJA?
Las experiencias deberán disfrutarse de forma individual, quedando expresamente excluidas las reservas en grupo o pareja en un mismo establecimiento y cadena de establecimientos con dos (2) o más bonos de reserva. En el caso de que desees disfrutar de una experiencia en grupo o pareja, podrás realizar la reserva directamente con el establecimiento abonando la tarifa que corresponda por la reserva de tus acompañantes.
TENGO ACCESO A 2 O MÁS REGALOS Y/O EXPERIENCIAS ¿PUEDO DISFRUTARLAS EN EL MISMO ESTABLECIMIENTO COLABORADOR O CADENA DE ESTABLECIMIENTOS?
El disfrute de las experiencias está limitado a uno (1) por persona, establecimiento colaborador y cadena de establecimientos, por lo que si tienes acceso a dos (2) o más experiencias con varios créditos, deberás seleccionar establecimientos y/o cadenas de establecimientos diferentes para disfrutar de cada una de las experiencias.
NO ENCUENTRO NINGUNA EXPERIENCIA DE MI INTERÉS CERCA DE MI DOMICILIO
Contamos con la Red Nacional de Bienestar más grande de España, no obstante, no podemos garantizar que todas las experiencias y/o categorías estén disponibles en todas las provincias y/o en una zona geográfica concreta, no obstante, te animamos a que durante el periodo de disfrute accedas a www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com de manera periódica para consultar el listado actualizado de experiencias. Recuerda también que contamos con decenas de experiencias en la categoría digital que te permitirá disfrutar de tu experiencia sin salir de casa.
NO ENCUENTRO O HE PERDIDO MI BONO/CÓDIGO ¿CÓMO PUEDO DISFRUTAR DE ÉL?
En primer lugar, te recomendamos revisar tu bandeja de correo no deseado y si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
EL TITULAR DE LA RESERVA ES MENOR DE EDAD, ¿CÓMO DEBO DE PROCEDER?
El acceso, uso y disfrute de la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com está dirigido única y exclusivamente a personas mayores de 18 años, por lo que queda expresamente prohibido el acceso y uso de dicha plataforma a personas menores de 18 años, así como la introducción de cualquier dato personal de los mismos por terceros. En el caso de que la experiencia esté dirigida a menores de 18 años, y así se indique expresamente en el detalle de la oferta seleccionada, la gestión deberá ser realizada por el padre, madre o tutor legal del menor que disfrutará de la experiencia. Así mismo, tanto los datos de registro introducidos en la plataforma www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com , como los del bono de reserva, deberán corresponder al padre, madre o tutor legal del menor que disfrutará de la experiencia.
HE DESCARGADO MI BONO, PERO EL ESTABLECIMIENTO YA NO ESTÁ DISPONIBLE ¿QUÉ DEBO HACER?
Si por alguna circunstancia imputable al establecimiento colaborador o a www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com no puedes disfrutar de tu experiencia, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al consumidor de www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com lo antes posible y siempre dentro del periodo de disfrute asociado al bono de reserva para que te ayudemos.
EL ESTABLECIMIENTO COLABORADOR ME HA DENEGADO EL DISFRUTE DE LA EXPERIENCIA ¿QUÉ DEBO HACER?
Los establecimientos colaboradores se reservan el derecho de limitar el disfrute de la experiencia solo a nuevos clientes y/o a denegar el acceso a la experiencia a los usuarios que no reúnan los requisitos médicos, físicos, sanitarios o de cualquier otra índole que, a criterio de estos, no permitan el disfrute de la experiencia con todas las garantías de seguridad o sanitarias. En este caso, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al consumidor de www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com lo antes posible y siempre dentro del periodo de disfrute asociado al bono de reserva para que te ayudemos.
ESTOY TENIENDO PROBLEMAS PARA REALIZAR MI RESERVA O DISFRUTAR MI EXPERIENCIA EN UNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS COLABORADORES.
Si te surge algún inconveniente durante el proceso de reserva o disfrute de tu experiencia, contacta con el servicio de atención al consumidor de www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com lo antes posible para que podamos ayudarte.
HE CANJEADO MIS CRÉDITOS, PERO NO HE RECIBIDO EL BONO DE RESERVA.
Deberías recibir tu bono de forma inmediata una vez que selecciones tu experiencia y completes los datos solicitados. Si pasados unos minutos no lo has recibido ni en tu bandeja de entrada ni en la bandeja de correo no deseado, ponte en contacto con el servicio de atención al consumidor de www.lasnavidadesmagicas-experiencias.com para que podamos ayudarte y hacértelo llegar.
¿PUEDO ANULAR UN BONO YA DESCARGADO?
Una vez descargado el bono, este no podrá ser anulado ni modificado, por lo que la experiencia deberá ser disfrutada durante el periodo de disfrute en el establecimiento colaborador seleccionado.
¿PUEDO CANCELAR/MODIFICAR UNA RESERVA YA REALIZADA?
La reserva, una vez realizada con el establecimiento colaborador, no podrá ser cancelada ni modificada, no obstante, en caso de que no puedas asistir en el día y hora acordados por motivos debidamente justificados, podrás solicitar al establecimiento colaborador un cambio de fecha siempre y cuando la petición se realice en tiempo y forma de acuerdo con la política de cambios y cancelaciones del establecimiento afectado.
HE TENIDO PROBLEMAS PARA CANJEAR MI CÓDIGO REGALO ¿QUÉ DEBO HACER?
Si te surge algún inconveniente durante el uso de tu regalo deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a hola@lasnavidadesmagicas.com, con tu código regalo junto con el detalle de la incidencia (regalo, fecha…), para que podamos ayudarte.
TODAVÍA TENGO DUDAS, ¿PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
Si tienes cualquier otra duda sobre la promoción, o respecto a la utilización de los bonos, puedes ponerte en contacto con nosotros de lunes a jueves de 10.00 a 17:00h y los viernes de 10:00 a 15.00h a través del teléfono 91 078 48 30 o enviando un correo a hola@lasnavidadesmagicas.com y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites. (Festivos nacionales, de la Comunidad de Madrid y de su capital, no incluidos)
Consulta condiciones completas de la promoción en www.lasnavidadesmagicas.com