A partir del día de la integración descubrirás todas las ventajas del nuevo servicio de Banca electrónica para Empresas con acceso a través de bancsabadell.com.
Te haremos llegar tu nueva tarjeta de claves por correo postal, con la que podrás ir más allá de la mera consulta de movimientos, de forma segura.
Sobre todo, disfrutarás de un nuevo entorno de trabajo, intuitivo, seguro, y muy profesional.
Accesos diferenciados para clientes particulares y de empresas
El servicio de banca a distancia BS Online dispone de accesos diferenciados para operar con sus cuentas de particulares y de sus cuentas de empresa, dividido en dos accesos independientes para clientes particulares y empresas.
En caso de disponer de cuentas de particulares y empresas dispondrá de dos tarjetas de claves y podrá operar a través de ambos servicios con su tarjeta de claves correspondiente. Para estos casos con cuentas en los dos segmentos, puede solicitar una visualización agrupada de sus cuentas de "Particulares" y de "Empresas". Para hacerlo, sólo debe conectarse a BS Online, acceder a "Todas mis cuentas" / "Posición global" y seleccionar la opción de “Acceso a sus cuentas”.
En caso que se haya identificado en la pestaña "Particulares" y desee ver u operar en "Empresas", debe pulsar el botón “Desconectar” y, a continuación, optar por la pestaña "Empresas" y volver a identificarse.
¿ Qué debo hacer si accedo a través de Apls. de móviles o tablets?
Banco Sabadell dispone de una aplicación, BS Móvil, para dispositivos móviles con el que podrá realizar toda su operativa allí donde se encuentre.
Encontrará más información de cómo descargarse la aplicación y de todos las operativa y servicios disponibles aquí.
¿Cuántos usuarios pueden tener acceso a BS Online Empresa?
Tantos como la empresa considere necesario.
¿Como puedo dar de alta nuevos administradores firmantes?
Si eres el administrador de la cuenta, lo primero que debes hacer es solicitar Claves de accesos secundarias tu oficina habitual, para poder completar el proceso de alta de este tipo de usuarios. Una vez los hayas recibido, el acceso será a través de BS Online Empresa .
¿Por qué debo cambiar mi tarjeta actual?
El 15 de marzo de 2014 ha finalizado la integración de los sistemas informáticos en el grupo Banco Sabadell. A partir de ese momento la banca a distancia de Banco Gallego y Lloyds Bank International es la del grupo Banco Sabadell y para utilizarla es necesaria la nueva tarjeta que le hemos enviado.
No dispongo de tarjeta de claves
Hemos enviado la tarjeta de claves por correo postal el mes de noviembre . En caso de no haberla recibido, por favor, acude a tu oficina habitual o contacte con el teléfono de asistencia a tu disposición:
- 902 100 081 para los clientes de Banco Gallego
- 902 100 079 para los clientes de Lloyds Bank International
He recibido 2 tarjetas, ¿para qué las necesito?
Si usted opera con cuentas de particulares y empresas a partir del 15 de marzo de 2014,debe utilizar la tarjeta correspondiente a cada segmento.
Yo ya tengo tarjeta de claves de banco Sabadell.
Si usted ya tiene tarjeta de claves de BS Online y ha recibido una nueva tarjeta de claves de Banco Sabadell es porque en cada entidad trabaja con un segmento diferente (particulares / empresas). A partir del 15 de marzo del 2014 debe utilizar una tarjeta diferente para cada segmento
¿Se mantienen mis transferencias periódicas?
Las transferencias periódicas se mantendrán sin ningún problema, como resultado de este proceso de integración operativa.
He olvidado mis datos de acceso, ¿cómo los puedo recuperar?
En caso de haber olvidado los datos de acceso, por favor, dirígete a tu oficina habitual o contacta con el teléfono de asistencia puesto a tu disposición :
- 902 100 081 para los clientes de Banco Gallego
- 902 100 079 para los clientes de Lloyds Bank International
¿Por qué debo incluir el núm. de cta de abono en el contenido del fichero?
A partir del 14 de marzo, fecha de la integración operativa en el grupo Banco Sabadell, los ficheros de Efectos truncados (CSB32), Anticipo de créditos (CSB58) o Pagos confirmados (CAM100) , deben contener el número de la cuenta de abono de la remesa. Por tanto, ese dato debe figurar en el contenido del fichero en lugar del número de cedente que hasta ahora venían informando.
¿Qué ocurre si no incluyo el dato número de cuenta de abono?
En caso de no incluir el número de cuenta en lugar del número de cedente, la remesa no se procesará y será rechazada. Para poder seguir operando con normalidad con los formatos de ficheros reseñados después del 14 de marzo, los ficheros deben contener el dato requerido de número de cuenta de abono de la remesa.
¿Por qué debo cambiar el contrato?
Los contratos de Banca a distancia cuyo titular era una Persona Jurídica (CIF) se han dado de baja el día 14 de marzo de 2014 .A partir de la integración operativa en el grupo Banco Sabadell, las operaciones sobre una cuenta de empresa deben firmarse a nivel particular por los autorizados mediante su correspondiente tarjeta de claves.
¿Qué ocurre si no abro un nuevo contrato particular?
En caso de no cambiar la titularidad de los contratos antes del 14 de marzo de 2014, tras la integración, los contratos de titularidad empresa (CIF) dejan de estar vigentes y no pueden seguir operando.
¿Qué personas deben abrir contrato?
Deben disponer de contrato todos los autorizados en las cuentas de la empresa que necesiten operar en BS Online Empresa. Estos autorizados deberán firmar las operaciones que realicen mediante su propia tarjeta de claves personal de BS Online Empresa.
En caso de necesitar accesos para usuarios no autorizados de la empresa, los autorizados pueden dar de alta Claves de Acceso Limitado en el nuevo portal web. También existe la opción de entregar una tarjeta secundaria a uno de los autorizados y que, a través de Internet, él mismo configure el nivel de acceso que desea que tenga la persona a la que entregará esa tarjeta.
