Com abordar un procés de canvi en la nostra empresa sense morir en l’intent

La majoria d’experts en operacions de canvi i transformació consideren que els errors més freqüents que se solen cometre en aquest tipus de processos són els següents:

1. Ser massa lents a l’hora de prendre decisions. És un error bastant corrent pensar que es poden avaluar els problemes i resoldre’ls més endavant.
2. No aconseguir establir un nucli dur que doni suport al canvi. Les forces contràries o compensatòries, si no s’aconsegueixen dominar correctament, tard o d’hora acabaran minant la iniciativa.
3. Subestimar la necessitat de tenir una visió clara. Sense una visió definida del resultat final desitjat, un esforç de canvi es pot acabar convertint en una llista de projectes confusos, incompatibles, que requereixen molt de temps i que no porten enlloc.
4. No aconseguir comunicar la visió amb claredat. Tot i que la direcció tingui una visió clara del resultat final i de com arribar-hi, no ho aconseguirà fins que tots els factors que estiguin involucrats en aquesta visió la comparteixin.
5. Permetre els obstacles que interfereixen en la visió. Si les estructures organitzatives o els antics procediments es mantenen intactes malgrat la seva amenaça a l’esforç de canvi, es pot interpretar com una debilitat o falta de compromís per part de la direcció.
6. No planificar i aconseguir petites victòries a curt termini. Si constantment no s’està reforçant la idea que l’esforç tindrà èxit, els esforços de canvi perdran força. Els treballadors es poden rendir de seguida, o pitjor encara, unir-se a la resistència.
7. Cantar victòria massa aviat. Està bé celebrar una victòria, però pot ser que la guerra no hagi acabat. Fins que els canvis no estiguin profundament arrelats en la cultura i en els sistemes, és massa aviat per cantar victòria.
8. No consolidar els canvis en la cultura corporativa. El canvi només perdura quan es converteix en “la manera de fer coses a l’empresa”

Aquest procés tindrà èxit si el canvi el dirigeix un líder. Aquest defineix el futur, alinea les persones i les inspira per assolir la visió esmentada. De vegades es considera molt important gestionar el canvi, quan en realitat la clau de l’èxit està en liderar el canvi.