Pablo Junceda

• Els col·lectius professionals tenen un clar interès per a Banc Sabadell…

Les associacions de professionals són un segment de mercat clau per a l’entitat i, per aquesta raó, ens hi hem adreçat de manera molt especial durant els últims anys. El creixement i el desenvolupament de l’economia asturiana estan molt vinculats a les empreses petites i mitjanes i, en general, a tot el sector dels professionals. En aquest sentit, Banc Sabadell sempre vol saber en quina mesura pot ajudar els col·lectius de professionals.

En el cas de SabadellHerrero, hem signat més de 150 convenis amb col·legis i associacions asturianes i atenem prop de 60.000 clients potencials, dels 35.000 que ja ho són de facto.

• El servei a aquest tipus de col·lectius té una llarga trajectòria en el banc?

Banc Sabadell va ser una de les primeres entitats financeres a oferir un servei diferenciat als col·legis i les associacions professionals del país. D’això, ja fa més de 25 anys. Avui, l’entitat, a través de la seva unitat de negoci Sabadell Professional, és líder en el mercat de la gestió dels col·lectius professionals. En el seu moment, quan vam apostar per aquest segment, va ser una decisió estratègica totalment coherent amb la nostra vocació de servei a les empreses i els professionals.

L’objectiu principal d’aquests col·legis i associacions és oferir un servei de qualitat als seus membres, ja que ningú està disposat a pagar una quota si no rep a canvi un valor afegit en el seu acompliment professional. Els col·legis amb els quals treballem sempre han valorat que els ajudem a promocionar les seves professions respectives i a facilitar una formació continuada als col·legiats. En aquest aspecte procurem que ens vegin com un partner que aporta elements diferencials.

• Quins són els avantatges de Sabadell Professional?

Entendre bé aquesta prioritat d’aportar o ajudar ha estat fonamental en la trajectòria de Sabadell Professional per convertir-se en el partner de referència d’aquestes agrupacions professionals en la Territorial Nord-oest.

Un dels avantatges que els aporta el banc és l’establiment d’una relació permanent i estreta, així com la possibilitat d’oferir als seus membres una sèrie de condicions financeres substancialment millors que les que tindrien sense pertànyer a un col·lectiu professional. Així mateix, els associats també es poden beneficiar d’un ventall de productes i serveis bancaris dissenyats específicament en funció de les singularitats del col·lectiu al qual pertanyen.

• S’implica l’entitat en les activitats que porten a terme aquests col·lectius?

Efectivament, una altra clau per aconseguir convertir-se en el partner de referència és la implicació i la participació de SabadellHerrero en els esdeveniments, els fòrums, les formacions i les reunions de treball que organitzen els col·legis i les associacions. Volem ser-hi a prop i ajudar-los a desenvolupar conjuntament projectes formatius i iniciatives de divulgació i promoció d’activitats, com ara seminaris, cursos, conferències o edicions de revistes. Busquem una relació dinàmica permanent amb personal especialitzat en el tracte amb els col·lectius professionals per tal que puguem conèixer en tot moment quines són les seves necessitats. En aquest sentit, vull recordar que la millor garantia per al ciutadà a l’hora de complir la normativa vigent i evitar sorpreses és tenir al seu costat un professional. D’aquí que SabadellHerrero posi en valor el rol dels col·legis i les associacions.

• Per arribar a bon port cal conèixer l’opinió del client i ser-hi a prop…

Conèixer l’opinió dels clients forma part de l’ADN de SabadellHerrero, perquè per tal d’oferir un servei de qualitat s’ha de treballar amb la base de la millora contínua. Això implica proximitat, especialització i compromís amb el client. Qualsevol associació busca iniciatives o instruments que la posin en valor i que alhora repercuteixin favorablement en els seus membres. I això no només s’aconsegueix mitjançant productes i serveis amb unes condicions preferents, que, en molts casos, s’acaba convertint en el servei més valorat que presta l’associació, sinó que també compta com es presta el servei, la manera en què et relaciones amb el client.

Però per respondre més directament a la pregunta, li diré que la clau en la relació amb aquests col·lectius és que sigui pròxima. Podem oferir un bon catàleg de productes com el Compte Expansió Negocis PRO i serveis com el big data de Kelvin Retail per a comerços o petits negocis, però si la relació és distant o freda, tard o d’hora es trenca el vincle. A nosaltres ens valoren pel fet de ser molt pròxims, pel nostre nivell d’especialització i pel nostre alt grau de compromís.

• I, a més de la proximitat, l’experiència a la qual he al·ludit abans també és una clau important…

Efectivament, una altra fortalesa que aporta SabadellHerrero a les associacions professionals és l’experiència i la capacitat, gràcies a la tasca de Sabadell Professional, a l’hora de desenvolupar productes i serveis adaptats a les necessitats dels col·lectius. Crec que els col·lectius professionals als quals ens adrecem aprecien la nostra agilitat i la nostra manera de treballar.